Rujukan Laman

Ruang Undang-undang ratingbet Untuk Malaysia

Terma akaun, privasi, kuki dan rekod transaksi kami dikumpulkan di sini supaya anda boleh membaca kewajipan penting sebelum membuka akaun di ratingbet.

Terma akaunPrivasi dan kukiRekod Touch 'n GoAkses wilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ratingbet Ruang Undang-undang ratingbet Untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN

Tiga Laluan Untuk Soalan Dasar

Soalan undang-undang perlu sampai kepada pasukan yang boleh melihat konteks akaun, bukan sekadar jawapan umum.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma, status pengesahan, atau permintaan salinan rekod.
Emel dasar Hantar emel kepada sokongan jika anda mahu penjelasan bertulis tentang privasi, kuki, pertikaian transaksi…
Borang perubahan Untuk menukar nama, nombor telefon, atau butiran bank yang berkait dengan FPX, gunakan borang…
PENGENDALIAN AKAUN

Enam Amalan Data Dan Akaun

Pengendalian undang-undang kami bermula daripada data yang anda beri semasa membuka akaun dan berterusan sepanjang rekod transaksi disimpan.

Data akaun

Nama, nombor telefon, emel dan butiran pengesahan digunakan untuk memadankan akaun anda dengan rekod dompet. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak isu terma, keselamatan, atau pertikaian.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, bahasa pilihan, dan tanda keselamatan peranti. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan log masuk

Percubaan log masuk, perubahan kata laluan, dan peranti baharu direkodkan untuk mengesan aktiviti luar biasa. Jika kami melihat risiko, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum akses akaun diteruskan.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian dan audit. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod serta kewajipan undang-undang yang terpakai.

Permintaan perubahan

Jika butiran akaun anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta dokumen padanan supaya perubahan pada nama, telefon, atau butiran pembayaran tidak dibuat oleh pihak lain.

Pertikaian transaksi

Untuk isu tambah nilai atau pengeluaran, kami bandingkan masa transaksi, rujukan penyedia, dan rekod dompet. Jawapan akhir bergantung pada padanan bukti, bukan tangkapan skrin tanpa rujukan.

Soalan Lazim Tentang Hak Dan Terma

Bahagian ini menjawab soalan dasar yang biasanya muncul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda meminta perubahan butiran. Jawapan di bawah menerangkan cara kami melihat akses, privasi, kuki, penyimpanan rekod dan pertikaian. Untuk isu yang melibatkan akaun tertentu, hubungi sokongan supaya kami boleh membuat semakan identiti dahulu.

Mulakan dengan terma akaun, dasar privasi, dasar kuki, dan syarat transaksi. Dokumen ini menerangkan kelayakan akses, penggunaan data, rekod pembayaran, serta cara pertikaian dikendalikan di wilayah yang disokong.

Data anda digunakan untuk membuka dan mengurus akaun, mengesahkan identiti, memadankan transaksi, menjaga keselamatan log masuk, dan menjawab permintaan sokongan. Kami tidak meminta kata laluan penuh melalui sembang atau emel.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, emel, atau butiran pembayaran tidak tepat. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu dan mungkin meminta dokumen padanan sebelum perubahan dibuat.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi, pertikaian terbuka, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk semakan padanan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti, dan pengukuran fungsi laman. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau mengesahkan peranti sekali lagi.

Jika peraturan setempat berubah atau wilayah tidak lagi disokong, akses laman dan beberapa fungsi akaun boleh disemak semula. Kami akan menilai rekod akaun mengikut terma yang terpakai ketika itu.

Hubungi sokongan melalui sembang akaun atau emel, kemudian sertakan ID akaun, masa kejadian, rujukan transaksi, dan bukti berkaitan. Kami akan membandingkan butiran itu dengan rekod dalaman sebelum menjawab.

Halaman Berkaitan

Wang Bertuah Guruh Tentang Kami Bumi