Rujukan Laman

Terma ratingbet untuk akaun anda

Terma dan Syarat ratingbet menerangkan cara akaun dibuka, dompet digunakan, promosi dibaca dan pertikaian dihantar tanpa anda meneka peraturan asas.

Akses wilayah disokongPeraturan akaun jelasDompet MalaysiaHubungi sokongan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ratingbet Terma ratingbet untuk akaun anda
LALUAN BANTUAN

3 cara bertanya tentang terma

Jika satu klausa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda membuat transaksi atau menyertai promosi.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang klausa dompet, status pengesahan, atau had…
E-mel sokongan Hantar e-mel jika pertanyaan melibatkan dokumen, rekod transaksi, atau susulan bertulis.
Pusat akaun Semak pusat akaun untuk perubahan kata laluan, kemas kini nombor telefon dan status pengesahan.
CARA KAMI URUS

6 amalan dalam terma kami

Terma dan Syarat bukan sekadar teks undang-undang; ia menerangkan cara kami mengendalikan rekod akaun harian.

Data akaun

Kami menggunakan nama, nombor telefon dan e-mel untuk mengaitkan akaun dengan dompet anda. Terma menerangkan mengapa butiran ini perlu tepat, bila semakan dibuat, dan bagaimana anda meminta pembetulan jika ada ralat.

Kuki sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa dan keselamatan pelayar. Dalam Terma dan Syarat, penggunaan ini diterangkan sebagai keperluan operasi supaya akaun tidak mudah disalahakses pada peranti yang sama.

Keselamatan masuk

Jika log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses dipulihkan. Klausa ini melindungi baki dan rekod anda, terutama apabila nombor telefon atau peranti berubah secara mendadak.

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan. Terma menerangkan bagaimana rekod ini digunakan untuk padanan bayaran, semakan pengeluaran dan penyelesaian pertikaian.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk audit operasi, sokongan akaun dan pematuhan undang-undang yang berkenaan. Apabila tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahpaut data mengikut proses dalaman yang ditetapkan.

Permintaan perubahan

Anda boleh menghubungi sokongan untuk membetulkan butiran, menyemak status dokumen, atau bertanya tentang klausa tertentu. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan dibuat bagi mengelakkan kemas kini oleh pihak lain.

Jawapan ringkas tentang syarat akaun

Soalan di bawah menumpukan perkara yang paling kerap timbul apabila anda membaca Terma dan Syarat: akses, data, dompet, pengesahan, pertikaian dan perubahan klausa. Jika jawapan ringkas ini tidak menyelesaikan isu anda, hubungi sokongan dengan rujukan akaun supaya kami boleh menyemak konteks sebenar.

Terma berkuat kuasa apabila anda membuka akaun, masuk semula ke lobi, menggunakan dompet, atau menyertai promosi yang tersedia. Jika anda tidak bersetuju dengan klausa tertentu, hentikan penggunaan dan hubungi sokongan dahulu.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menyekat, menggantung, atau meminta semakan tambahan jika lokasi, peranti, atau rekod akaun memerlukan pengesahan lanjut.

Padanan nama membantu kami mengesahkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dengan lebih tepat. Jika butiran tidak sepadan, bayaran atau pengeluaran boleh ditahan sementara sehingga dokumen sokongan disemak.

Kami menyiarkan versi terkini pada halaman ini dan perubahan berkuat kuasa mengikut tarikh yang dipaparkan. Anda perlu menyemak klausa baharu sebelum meneruskan penggunaan akaun, dompet, atau promosi yang berkaitan.

Hubungi sokongan melalui sembang atau e-mel dengan butiran akaun dan bukti yang diminta. Kami akan menyemak permintaan mengikut Terma dan Syarat sebelum mengemas kini nombor telefon, e-mel, atau maklumat pembayaran.

Ya, baki boleh ditahan sementara jika terdapat pertikaian transaksi, dokumen tidak lengkap, aktiviti luar biasa, atau syarat promosi belum dipenuhi. Kami akan menerangkan sebab semakan dan langkah yang perlu anda ambil.

Mulakan dengan sembang akaun untuk isu segera, atau e-mel sokongan jika anda perlukan rekod bertulis. Sertakan ID transaksi, masa kejadian, kaedah bayaran dan klausa yang anda ingin kami semak.

Halaman Berkaitan

Daftar Guruh Memancing Jackpot Kerajaan